Rujukan Laman

Terma sah sebelum anda membuka akaun

Terma akses, notis privasi, amalan kuki dan kawalan keselamatan akaun kami diletakkan di satu halaman supaya anda tahu cara rt1300 mengurus hubungan undang-undang dengan anda.

Terma penggunaanNotis privasiAmalan kukiKeselamatan akaun

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Apa yang dilindungi dalam terma kami

rt1300 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Bahagian undang-undang ini menerangkan syarat anda menggunakan laman, cara akaun disemak, sebab data tertentu dikumpul, dan keadaan yang boleh menyebabkan akses ditahan sementara. Kami menulis terma ini untuk kegunaan Malaysia dalam Bahasa Melayu Malaysia, dengan rujukan kepada saluran tempatan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan

1
FPX hanya sebagai konteks transaksi. Jika undang-undang tempatan, arahan pihak berkuasa, bank, penyedia dompet atau semakan keselamatan memerlukan tindakan tambahan, kami boleh meminta maklumat sokongan sebelum memproses perubahan akaun atau pengeluaran. Anda bertanggungjawab memastikan butiran akaun tepat, peranti anda selamat, dan penggunaan laman berlaku hanya di
2
wilayah yang disokong. Terma ini juga menjelaskan cara pertikaian, pembetulan data, rekod transaksi dan permintaan privasi dikendalikan melalui saluran bantuan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Tiga cara hubungi pasukan undang-undang

Jika anda ada soalan tentang terma, privasi atau status rekod akaun, gunakan saluran yang sesuai supaya mesej sampai kepada pasukan yang boleh menyemak dokumen berkaitan. Sertakan nombor akaun, tarikh transaksi jika ada, dan ringkasan isu dalam satu mesej. Kami akan meminta pengesahan tambahan hanya apabila perlu untuk melindungi akaun anda atau mematuhi keperluan semakan.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk isu segera berkaitan akses, semakan identiti atau rekod transaksi. Pasukan kami boleh melihat konteks akaun tanpa anda menghantar data sensitif berulang kali melalui saluran terbuka.

Emel privasi

Hantar pertanyaan privasi melalui emel yang dipaparkan dalam akaun anda, terutama untuk permintaan salinan data, pembetulan butiran, atau soalan tentang tempoh simpanan rekod. Nyatakan alamat emel berdaftar sahaja.

Borang pertikaian

Untuk pertikaian terma, keputusan semakan atau status bayaran, isi borang dengan bukti yang jelas. Lampiran seperti resit FPX atau rujukan dompet membantu kami menyemak kronologi tanpa anda ulang cerita.

AMALAN AKAUN

Enam kawalan undang-undang yang kami gunakan

Kami mengendalikan polisi ini melalui proses dalaman yang memisahkan permintaan akaun, rekod bayaran, dan pertanyaan privasi. Setiap tindakan penting direkodkan supaya keputusan boleh dijejak oleh pasukan berkaitan.

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda.

Rekod bayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikaitkan dengan rujukan akaun untuk semakan dompet.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi masuk, pilihan bahasa, keselamatan peranti dan analitik asas.

Keselamatan akses

Kami boleh menahan akses sementara apabila log masuk kelihatan luar biasa, peranti berubah mendadak, atau percubaan pemulihan akaun gagal.

Simpanan rekod

Rekod akaun, transaksi dan mesej bantuan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon atau emel anda perlu diubah, hubungi kami dari akaun berdaftar.

Jawapan ringkas tentang hak dan data

Soalan di bawah memberi jawapan praktikal tentang cara kami mengendalikan terma, data dan akses akaun. Jika keadaan anda melibatkan transaksi tertentu, sertakan rujukan bayaran atau tarikh semakan apabila menghubungi kami. Jawapan ini tidak menggantikan terma penuh, tetapi membantu anda tahu langkah pertama sebelum menghantar permintaan rasmi kepada pasukan kami.

Akaun anda tertakluk kepada terma penggunaan, notis privasi, amalan kuki dan peraturan transaksi yang dipaparkan dalam laman. Dokumen ini dibaca bersama, terutama apabila isu melibatkan akses, bayaran atau permintaan data.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang dikaitkan dengan akaun anda melalui saluran privasi. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian memaklumkan bentuk data yang boleh diberikan dan anggaran masa semakan.

Hubungi kami dari akaun berdaftar dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Kami boleh meminta bukti sokongan, terutama untuk perubahan nama, nombor telefon atau kaedah bayaran yang berkait dengan rekod transaksi.

Akses boleh ditahan apabila terdapat risiko keselamatan, pertikaian bayaran, percubaan log masuk luar biasa, atau keperluan semakan mengikut undang-undang tempatan. Kami akan memaklumkan langkah yang perlu anda lengkapkan melalui saluran akaun.

Butiran transaksi tertentu mungkin diproses bersama penyedia seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX untuk mengesahkan status bayaran. Kami hanya menggunakan maklumat berkaitan transaksi untuk semakan, rekonsiliasi dan bantuan akaun.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, keperluan operasi, pertikaian terbuka dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami boleh memadam, mengehadkan akses, atau menukar data kepada bentuk tanpa pengenalan.

Gunakan sembang akaun untuk isu akses segera, emel privasi untuk permintaan data, dan borang pertikaian untuk keputusan atau transaksi yang dipersoalkan. Pilih satu saluran utama supaya semakan tidak berpecah.

Terma sah sebelum anda membuka akaun

Tiga cara hubungi pasukan undang-undang

Sembang akaun

Emel privasi

Borang pertikaian

Enam kawalan undang-undang yang kami gunakan

Data akaun

Rekod bayaran

Kuki laman

Keselamatan akses

Simpanan rekod

Permintaan perubahan

Jawapan ringkas tentang hak dan data

01 Apakah dokumen undang-undang yang mengawal akaun saya?

02 Bolehkah saya minta salinan data akaun?

03 Bagaimana jika maklumat akaun saya tidak tepat?

04 Mengapa akses akaun boleh ditahan sementara?

05 Adakah data bayaran saya dikongsi dengan penyedia dompet?

06 Berapa lama rekod akaun disimpan?

07 Siapa patut saya hubungi untuk isu polisi?

Halaman Berkaitan